Przejdź do głównej treści
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Twój koszyk jest pusty
Skip main navigation
End of main navigation

Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO RACCOON INSERTS

1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy działający pod adresem www.raccoon-inserts.pl prowadzony jest przez:

Raccoon Inserts Konrad Słobodzian, z siedzibą w Rzeszowie

Adres: ul.Kwiatkowskiego 5/3, 35-26 Rzeszów,

wpisany do CEIDG pod numerem NIP: 8133953341, REGON: 544914760 (zwany dalej „Sprzedawcą”).

  1. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
  • Adres e-mail: kontakt@raccoon-inserts.pl
  • Numer telefonu: 692577452

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień na inserty do gier planszowych (zwane dalej „Towarami”), realizowania płatności, dostawy oraz procedury reklamacji i zwrotów. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców na prawach konsumenta (osób fizycznych prowadzących jednoosobową działalność gospodarczą, dla których zakup nie ma charakteru zawodowego).

2. Wymagania techniczne i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną usługi w zakresie umożliwienia założenia Konta Klienta oraz udostępnienia Formularza Zamówienia. Usługi te są bezpłatne.

3. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Wszystkie ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane w podsumowaniu zamówienia.
  2. Klient składa zamówienie poprzez dodanie Towarów do koszyka, wypełnienie Formularza Zamówienia i kliknięcie przycisku potwierdzającego zakup z obowiązkiem zapłaty (np. „Kupuję i płacę”).
  3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w momencie otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

4. Płatności

  1. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie w systemie płatności online płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznych Przelewy24, akceptujący karty płatnicze (Visa, Mastercard)
  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia. W przypadku braku zaksięgowania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych, zamówienie zostaje anulowane.

5. Dostawa i realizacja zamówień

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem przewoźników InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka, 
  2. Czas realizacji zamówienia (czas do wysłania paczki) wynosi do 10 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.
  3. Całkowity czas dostawy nie może przekroczyć 30 dni od zawarcia umowy, chyba że opis produktu stanowi inaczej.

6.Zwroty (Odstąpienie od umowy)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie.
  2. Aby skorzystać z tego prawa, Klient może złożyć oświadczenie o odstąpieniu:
  • Pisemnie na adres Sprzedawcy,
  • Mailowo na adres kontakt@raccoon-inserts.pl,
  • Korzystając z elektronicznego przycisku/formularza odstąpienia od umowy dostępnego bezpośrednio na stronie Sklepu.
  1. Klient ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
  3. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Adres do zwrotów: 

Raccoon Inserts Konrad Słobodzian

ulica Eugeniusza Kwiatkowskiego 5/3

35-326 Rzeszów

692577452

 

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: kontakt@raccoon-inserts.pl.
O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

 

7. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową i wolny od wad.
  2. W przypadku niezgodności Towaru z umową, Konsumentowi przysługują prawa wynikające z Ustawy o prawach konsumenta.
  3. Klient składa reklamację drogą mailową na adres kontakt@raccoon-inserts.pl lub pisemnie. W zgłoszeniu warto opisać wadę (np. pęknięty element insertu, brakująca ścianka) oraz wskazać żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
  4. Czas składania reklamacji wynosi 2 lata.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną: 

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).

  • Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00-16:00): 692577452
  • E-mail: kontakt@raccoon-inserts.pl

 

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.

Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:
Raccoon Inserts Konrad Słobodzian

ulica Eugeniusza Kwiatkowskiego 5/3

35-326 Rzeszów

692577452

 Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z nami: kontakt@raccoon-inserts.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.

8. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim i w oparciu o przepisy prawa polskiego.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy o prawach konsumenta oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy). O zmianach zarejestrowani Klienci zostaną poinformowani drogą mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

 

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES (RODO)

1. Postanowienia ogólne

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest

RACCOON INSERTS, z siedzibą w Rzeszowie,

Adres: ul. Kwiatkowskiego 5/3, 35-326 Rzeszów,

NIP: 8133953341, REGON: 544914760 (zwany dalej „Administratorem”).

  1. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@raccoon-inserts.pl lub pod numerem telefonu: +48692577452.
  2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych.
  3. Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony interesów osób, których dane dotyczą, w szczególności zapewnia, że zbierane przez niego dane są przetwarzane zgodnie z prawem.

2. Cel, podstawa i okres przetwarzania danych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane w następujących celach:

  1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży (w tym wysyłka insertu do gry planszowej) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia umowy.
  2. Prowadzenie konta Klienta w Sklepie – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Dane są przetwarzane do momentu usunięcia konta przez Klienta.
  3. Rozliczenia księgowe i podatkowe – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny). Dane są przechowywane przez okres 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
  4. Rozpatrywanie reklamacji oraz dochodzenie lub obrona przed roszczeniami – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). Dane są przechowywane do czasu przedawnienia roszczeń wynikających z przepisów prawa (zasadniczo 6 lat dla roszczeń majątkowych).
  5. Marketing bezpośredni / Newsletter (jeśli Klient wyrazi zgodę) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dane są przetwarzane do momentu wycofania zgody przez Klienta.

3. Odbiorcy danych osobowych

W celu realizacji zamówienia Administrator udostępnia dane osobowe Klienta wyłącznie podmiotom niezbędnym do funkcjonowania sklepu:

  1. Operatorzy płatności online – w celu procesowania płatności elektronicznych Przelewy24.
  2. Firmy kurierskie i logistyczne – w celu dostarczenia przesyłki.
  3. Biuro rachunkowe / księgowe – w celu fakturowania i rozliczeń podatkowych.
  4. Dostawca oprogramowania sklepowego i hostingu – w celu utrzymania sklepu na serwerze.

Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych Klientów podmiotom trzecim w celach marketingowych.

4. Prawa osoby, której dane dotyczą

Każdemu Klientowi przysługuje prawo do:

  1. Dostępu do swoich danych osobowych oraz otrzymania ich kopii.
  2. Sprostowania (poprawiania) swoich danych.
  3. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – o ile nie stoją naprzeciw temu obowiązki podatkowe lub archiwizacyjne.
  4. Ograniczenia przetwarzania danych.
  5. Przenoszenia danych do innego administratora.
  6. Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora.
  7. Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli Klient uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@raccoon-inserts.pl.

5. Pliki Cookies (Ciasteczka)

  1. Sklep internetowy używa plików cookies, czyli niewielkich informacji tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Klienta.
  2. Pliki cookies są wykorzystywane w celu:
  • Utrzymania sesji Klienta (np. zapamiętanie insertów dodanych do koszyka),
  • Dostosowania zawartości strony do preferencji Klienta,
  • Tworzenia anonimowych statystyk (np. za pomocą Google Analytics).

Klient może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (całkowicie je zablokować lub ograniczyć). Ograniczenie plików cookies może jednak wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji Sklepu (np. trudności z utrzymaniem koszyka).